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Reservas y viajes.
Si tu consulta afecta a una reserva o a un viaje próximo, responde en la conversación de WhatsApp donde recibiste la propuesta o la confirmación. El operador identificado en ese mensaje es quien presta el transporte y puede revisar la asignación, la recogida, una cancelación o una incidencia del servicio.
Incluye tu nombre, fecha y hora del viaje y la referencia de reserva si la tienes. No envíes documentación ni datos adicionales que no sean necesarios para localizar el servicio.
Abrir el canal de reservasPagos y retenciones.
Una autorización de Stripe puede aparecer como operación pendiente sin ser todavía un cobro. Si se solicita su liberación, el tiempo hasta recuperar el saldo depende del banco.
Para revisar un pago indica el operador, la fecha, el importe y la referencia de reserva. Puedes mencionar únicamente las cuatro últimas cifras de la tarjeta. No envíes nunca el número completo, la fecha de caducidad, el código de seguridad, contraseñas ni códigos recibidos por SMS.
Escribir sobre un pago002Otros canales de ayuda
Privacidad y datos personales.
Puedes ejercer tus derechos o consultar cómo se tratan tus datos. Indica el operador y una referencia suficiente para localizar la reserva, sin facilitar información de tarjeta.
Sugerencias y atención comercial.
También atendemos propuestas de mejora, solicitudes para unirse a FORION Network e información para empresas interesadas en la suite.
Contacto de soporte.
Correo: comercial@moo-vete.es
Responsable de la plataforma: MOOVETE DESARROLLOS, S.L., NIF B26702357, Calle Nanclares de Oca 28, planta 0, puerta B, 28022 Madrid.
Contactar con soporteAntes de escribir.
- Explica si se trata de una reserva, pago, cuenta o cuestión de privacidad.
- Añade fecha, operador y referencia, si existen.
- No compartas contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjeta.
- Para una emergencia durante un viaje, utiliza los servicios públicos de emergencia correspondientes.